DA REDAÇÃO
As empresas de telefonia lideram o ranking de reclamações de 2018, divulgado pelo Instituto de Defesa do Consumidor do Amapá (Procon/AP), nesta terça-feira (8).
Vivo, Telemar e Tim ocupam, respectivamente, primeiro, segundo e quarto lugar em número de atendimentos feitos pelo Procon. Em terceiro lugar está a Companhia de Eletricidade do Amapá (CEA).
No ano passado, a Vivo S/A foi alvo de 564 queixas (8,07%). Desses, 485 foram solucionados com atendimento preliminar. Já a Telemar recebeu 404 (5,78%) reclamações.
Em seguida, aparece a CEA totalizou 345 (4,94%) registros. Na quarta colocação, mais uma empresa de telefonia, a TIM Celular S/A, com 262 (3,75%) reclamações.
Mais de 6 mil atendimentos foram feitos pelo Procon em 2018 Foto: Secom
A divulgação do ranking é o cumprimento de uma determinação do art. 44, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), para que se dê ampla divulgação à população sobre as reclamações tratadas junto ao Procon/AP.
Ao todo, o órgão realizou 6.645 atendimentos no ano de 2018, sendo 3.533 resolvidos em atendimento preliminar e 1.851 para abertura de reclamação. Outros casos trataram-se de uma simples consulta ou foram encaminhados para fiscalização. No total, foram 1.167 reclamações a menos em relação a 2017.
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