Clientes da Azul compram novas passagens após falha no check-in no Aeroporto de Macapá

Problema na hora do embarque ocorreu no sábado (15) no terminal de passageiros do aeroporto internacional de Macapá.
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Por RODRIGO DIAS

O que era para ser uma simples viagem se transformou em um pesadelo para passageiros da Azul Linhas Aéreas, no Aeroporto Internacional de Macapá, no último sábado (15).

Segundo os viajantes, ao chegarem para o check-in, não havia funcionários da companhia aérea nos balcões de atendimento. Além disso, o site da empresa estava fora do ar, impossibilitando a realização online do procedimento – obrigatório para a viagem.

Diante da situação, a Azul cancelou o embarque. Sem alternativas oferecidas pela empresa, muitos foram obrigados a comprar novas passagens, gerando prejuízos financeiros e muita indignação.

Pasageiros reclamaram que no terminal de check-in não havia atendentes. Foto: Rodrigo Dias

Ironia de funcionário

Após o ocorrido, um funcionário da Azul foi procurado pelos passageiros e justificou o cancelamento alegando que o prazo do check-in havia encerrado. No entanto, os clientes afirmam que estavam no aeroporto dentro do horário previsto, mas não encontraram nenhum representante da empresa para atendê-los.

Em um vídeo gravado por uma passageira, um funcionário da Azul ironiza os clientes, dizendo que eles deveriam ter acessado o aplicativo da companhia. A passageira rebate, afirmando que o aplicativo não funcionava desde o dia anterior.

Vários passageiros …

… tiveram que comprar novas passagens …

… para poder chegar aos seus destinos

Entre os prejudicados, o fotógrafo Félix Alencar, que tinha um compromisso de trabalho em Minas Gerais, perdeu R$ 3,8 mil ao ser forçado a comprar outra passagem. Ele e outros passageiros pretendem acionar a Azul judicialmente para buscar indenização.

Até o momento, a companhia não se pronunciou oficialmente sobre o ocorrido. Os clientes afetados aguardam um posicionamento da empresa e medidas para minimizar os transtornos.

Seles Nafes
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