Da REDAÇÃO
O Grupo Equatorial no Amapá está reforçando orientações à população para garantir segurança durante atendimentos realizados em residências por seus colaboradores. A iniciativa busca prevenir situações de risco e assegurar que os clientes reconheçam corretamente os profissionais que atuam em campo.
Atualmente, cerca de 200 leituristas e agentes de cobrança ou negociação percorrem diariamente bairros de todo o estado, ligados às empresas CEA Equatorial e Concessionária de Saneamento do Amapá (CSA). Esses trabalhadores desempenham funções essenciais: os leituristas fazem a coleta dos dados de consumo de energia e água para gerar as faturas, enquanto os agentes de negociação oferecem alternativas de parcelamento para clientes com contas em atraso.
Como identificar os profissionais
De acordo com a companhia, todos os colaboradores utilizam:
- Uniforme oficial e equipamentos de proteção individual (EPI) com logomarca da empresa;
- Crachá de identificação com foto, matrícula e QR Code, que pode ser escaneado pelo cliente para checagem imediata no site oficial;
- Veículos identificados com adesivos institucionais, quando necessários ao serviço.
Clientes podem solicitar a leitura do QR Code para confirmação da identidade do funcionário. Fotos: Equatorial/CEA
Atenção às cobranças
A Equatorial alerta ainda que os agentes não estão autorizados a receber dinheiro em espécie. Qualquer pagamento em campo deve ocorrer por meio de maquineta de cartão (crédito ou débito), boleto eletrônico ou PIX gerado na própria maquineta.
Com essas medidas, a concessionária busca reforçar a transparência no atendimento e a confiança dos clientes, assegurando que os serviços de energia e saneamento sejam prestados com segurança e responsabilidade em todo o Amapá.