Da REDAÇÃO
Macapá foi o município que mais demandou intervenções para retirada de vazamentos neste ano, concentrando 57% dos 9.389 reparos realizados entre janeiro e outubro. O volume diário de atendimentos, cerca de 30 por dia, reflete o avanço das ações de modernização e recuperação das redes de água conduzidas em todo o estado, com impacto direto na redução de perdas e na melhoria do abastecimento.
Os números integram o balanço técnico das operações e mostram ainda que Santana respondeu por 12% das correções no período. Outro indicador relevante é o canal usado pela população para acionar as equipes: 16% dos chamados foram formalizados na Central de Atendimento 0800 086 0116, um dos meios que dão mais precisão aos registros e agilidade na programação dos serviços.
Segundo o executivo do Centro de Operações, Wellington Lobato, a formalização dos chamados é essencial para que o atendimento ocorra de maneira mais eficiente. “Cada vazamento corrigido representa um avanço para reduzir perdas e entregar mais regularidade no abastecimento. Nosso foco é agir com rapidez e precisão, sempre priorizando a segurança da população e a qualidade do serviço”, destacou.
Após a abertura do chamado e a emissão do protocolo, a demanda entra automaticamente na fila de programação das equipes, que iniciam o diagnóstico técnico e, na sequência, o reparo. Como grande parte da rede é subterrânea, alguns atendimentos exigem intervenções nas vias e, em determinadas situações, a interrupção temporária do fornecimento de água. Concluído o serviço, o abastecimento retorna de forma gradativa e a recomposição asfáltica é executada no local.
Além dos vazamentos visíveis na rua, a empresa reforça a importância de atenção aos casos internos, dentro das residências. Esse tipo de problema não aparece na superfície e pode elevar o consumo sem que o morador perceba. A orientação é realizar inspeções periódicas e, se necessário, contratar um profissional para verificar torneiras, válvulas, registros, boias e tubulações internas.