DA REDAÇÃO
A Você Telecom publicou uma nota no início da manhã desta quarta-feira (7), esclarecendo os assinantes sobre os problemas no fornecimento de internet no Amapá. O problema teve início da noite desta terça-feira (6), e já foi identificado. Abaixo, veja a nota na íntegra.
NOTA DE ESCLARECIMENTO
Um problema no Linhão de Tucuruí que começou na noite desta terça-feira (6) está afetando e causando instabilidade no sinal de internet gerado pela Você Telecom e outras operadoras do Estado do Amapá.
O problema foi confirmado na manhã desta quarta-feira (7) pela direção do maior provedor de internet do Estado, a Você Telecom.
“Boa parte de toda a base está sendo atingida por esse problema que já foi localizado na cidade de Goianésia, no Pará, e está sendo resolvido”, explicou o diretor da Você Telecom, Alberto Góes.
A expectativa da Tim, a empresa que administra o trecho da fibra ótica que foi afetado, é de que o serviço seja normalizado no fim da manhã, ou logo no início da tarde desta quarta.
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E o interessante é que esse tempo que ficamos sem o devido serviço, não deixa de ser cobrado na fatura, caso você queira o devido desconto referente a ausência do serviço, você tem que se dirigir até a devida empresa para pedir o desconto sobre o tempo que não houve a devida prestação de serviço, processo esse que deveria já constar o desconto automático na fatura, afinal não está sendo utilizado o serviço, então porque pagar o valor pelo o que você não utilizou?
É muito complicado a situação do Amapá por ter apenas uma saída de fibra do estado. Quando acontece uma pane dessa o estado todo paga.