Uma auxiliar contábil de 30 anos está processando no Juizado Cível uma ótica de Macapá por danos morais. No local, há cerca de dois anos, ela diz ter sido avaliada por um profissional que julgava ser um oftalmologista. Ela recebeu a receita, comprou os óculos, mas só após algumas semanas com dores de cabeça e tontura, ela descobriu que a receita, na verdade, indicava um grau muito inferior ao que ela realmente precisava. E as acusações não param por aí.
O processo está pronto para ser julgado na 7ª Vara do Juizado Especial de Macapá. Na audiência de conciliação não houve acordo entre as partes, e a ação seguiu para instrução.
Rafaela Vieira de Carvalho conta que em setembro de 2015 estava passando pela calçada da ótica, que fica na Rua Tiradentes, no Centro Comercial de Macapá, quando recebeu o convite de uma funcionária para receber gratuitamente uma avaliação.
“Eu aceitei e subi para o consultório, que era bem preparado. Parecia uma clínica mesmo. E um homem de jaleco me atendeu. Me examinou e passou a receita”, lembra.
Mesmo com o receituário na mão, Rafaela Carvalho decidiu não comprar os óculos naquele momento por questões financeiras. O orçamento era de R$ 740. Diante da recusa, veio uma notícia que ela não esperava.
“A funcionária me informou que a consulta era de graça só se eu comprasse os óculos. Se não, eu teria de pagar R$ 250. Eu estava na companhia de uma pessoa que teve que ficar na ótica meio que penhorada até eu pegar o cartão do meu pai para pagar os R$ 740 que eram referentes apenas às lentes”.
A auxiliar pagou pelas lentes que foram montadas na armação antiga dela. De imediato, ela sentiu o impacto. Diz que começou a se sentir ruim com os óculos, e recebeu da funcionária da ótica a explicação de que os sintomas eram normais, que era preciso aguardar o período de adaptação.
A adaptação nunca aconteceu, e semanas depois ela retornou à ótica.
“Eu pedi o CRM do médico que me atendeu porque eu queria consultá-lo novamente. Mas eles me deram o CBO dele, o código brasileiro de ocupação, ou seja, ele era um técnico. Eu questionei: como vocês cobram por uma consulta com oftalmologista se ele nem é?”.
Rafaela Carvalho pediu o dinheiro de volta, mas foi orientada a procurar a matriz da loja para tentar resolver.
“Lá eu fui super maltratada, me disseram que a culpa não era deles se eu não me adaptei aos óculos”, conta.
Inconformada com o tratamento na loja e com o prejuízo, e além disso precisando urgentemente usar os óculos, Rafaela Carvalho procurou uma clínica oftalmológica e teve outra surpresa: na verdade, ela tem 2 graus e meio de miopia, e não apenas 1 grau como foi detectado pelo técnico em optometria da ótica.
“O médico me disse que se eu ficasse usando esses óculos meu grau poderia subir para 5 graus”, recorda.
Indignada com tudo, a auxiliar contábil decidiu ingressar com uma ação contra a ótica.
“Há entendimento no STF que o optometrista não é apto para receitar. Isso é ato exclusivo do médico. A função do optometrista é montar e checar, com o uso de uma máquina, o grau de óculos já feitos. Além da propaganda enganosa e exercício ilegal da profissão, isso poderia causar danos drásticos à saúde dela em curto prazo”, garante o advogado Mayk Camelo, que defende Rafaela Carvalho.
Má-fé
O portal SELESNAFES.COM procurou a ótica e falou com os responsáveis. Eles informaram que o advogado de defesa falaria em nome da empresa ainda na manhã desta terça-feira, 21, mas nenhum contato foi feito com a redação do site.
No entanto, durante a instrução do processo, a Ótica Viver argumentou que a auxiliar contábil não conseguiu provar nenhuma das alegações, e não soube informar o nome da funcionária que a atendeu, além de não ter incluído no processo o panfleto da campanha.
Ainda segunda a defesa, ela ingressou com a ação apenas 11 meses depois do fato, quando o Código de Defesa do Consumidor diz que o prazo seria de 90 dias.
“Os fatos apresentados pela requerente demonstram, claramente, que a mesma não respeita a veracidade de todo ocorrido, agindo de má-fé para deduzir pretensões que visam lhe produzir um enriquecimento sem justa causa”, informou à justiça o advogado Breno Trasel.
A defesa pediu pela improcedência da ação, mas propôs, em caso de condenação, que a indenização seja de R$ 200 e que as lentes dos óculos sejam substituídas. Rafaela Carvalho pediu R$ 15 mil indenização, além da troca das lentes. O caso será julgado pelo juiz Carlos Alberto Canezin.
Na semana passada, o Ministério Público do Estado divulgou que está investigando óticas que permitem que optometristas avaliem pacientes e receitem o uso de óculos.
Comentários 39
Comentar é para assinantes
Assine por R$ 5,99 por mês, leia sem anúncios, veja as matérias exclusivas e participe da conversa.
Assine Já sou assinante
Sempre fui ao optometrista, moreia nos EUA e lá voce deve procurar o Optometrista antes do Oftalmologista, lá é o Optometrista que lhe encaminha para o Oftalmologista, trabalham em conjunto. Procurem na internet e vejam que a ultima consulta que o PAPA fez que foi com Optometrista. É triste alguns médicos no Brasil fazer medicina e ficar passando óculos, trocando lentes. O Oftalmologista verdadeiro deveria e deve ficar fazendo cirurgias, ele é um cirurgião, ou tratando patologias, as o $ fala mais alto.
Existe sim o profissional optometrista, e ele pode prescrever óculos, mas tambem existem os profissionais mal exemplo, não só na optometria mas em todas as areas, e ele está errado em atender dentro de ótica e a ótica em oferecer consulta gratis, mas o povo brasileiro quer tudo do mais facil, sabe que não existe nada de graça e caí na tal "consulta gratis", ninguem vai fazer uma faculdade, investir em equipamentos, manter um estabelecimento, fazer pós graduação e especializações e cobrar "CONSULTA GRATIS", o Brasileiro é cupado pelas suas consequências.
Sou Optometrista de nível superior, ou seja, fiz um universidade durante 5 anos, reconhecida pelo MEC, tenho meu consultório particular há 8 anos, e está matéria está me prejudicando, denigri a imagem do verdadeiro profissional. Vou comunicar o Conselho Brasileiro de Optometria, cabe uma ação judicial.
Óculos não é remédio, mesmo se o óculos estiver errado o mesmo não altera a fisiologia do olho fazendo o "grau" aumentar... é só fazer uma pesquisa simples no google e vai realmente saber a função e reação de uma lente oftalmica no sistema visual...
Agora venda casada é crime!
Sou Bel. em Optometria, tenho um consultorio e sou tb Tecnico em optica e optometria. A funcao de um Optometrista é avaliar a funcao visual em seus aspecto fisicos e comportamentais tendo condicoes de detectar patologias a serem encaminhadas para o profissional responsavel por esta area: o medico. No entanto o que foi esclarecido de forma erronea de que o optometrista é pra montar ou fazer oculos, é errada essa função é do tecnico de optica que muitas vezes sao tb optometrista e o que vejo é uma falta de conhecimento de muita gente. Sou realmente contra esse tipo de atendimento de consulta gratuita. Em muitos paises assim como o EUA o Optometrista é um profissional muito respeitado assim como o oftalmologista cada um dentro da sua area especifica e trabalham em harmonia. Facam uma pesquisa e vejam que existe mais de 130 paises onde a optometria e vista como uma profissao importante para a saude visual . A OMS preconiza, a Optometria a primeira barreira contra a cegueura evutavel no mundo. Nao conheco esta otica nao estou defendendo A ou B sou quero dizer quem falar mal da optometria, não tem conhececimento da profissão. Agora, profissionais ruins existem em todos os seguimentos profissionais. Muito obrigado pelo espaço.
CARA, ESSA MATÉRIA ESTÁ BEM TENDENCIOSA.
SELES, O QUE O ADVOGADO DISSE É UM EQUÍVOCO, EXISTE UMA DIFERENÇA ENORME ENTRE TÉCNICO OPTICO: Faz leituras de lentes, e auxilia na montagem dos óculos !
E OPTOMETRISTA: PROFISSIONAL, GRADUADO, ESPECIALIZADO EM VISÃO, APTO A PRESCRIÇÃO DE GRAUS .
O OPTOMETRISTA NÃO PODE RECEITAR EM CASO DE PATOLOGIAS NO OLHOS.
AGORA, A QUESTÃO DE GRAUS É TOTALMENTE DA SUA ÁREA E DIGO MAIS, É MAIS ESPECIALIZADO QUE O OFTALMOLOGISTA, QUE É MÉDICO DE OLHOS, TEM SUA ÁREA VOLTADA A PATOLOGIAS, JÁ O OPTOMETRISTA DIGO NOVAMENTE, É ESPECIALIZADO, GRADUADO, NÍVEL SUPERIOR, EM VISÃO .
Discordo sobre ser tendenciosa. Fui eu quem apurou. Todos os lados foram ouvidos. Mas o resto da opinião é válida
Já compre e recomprei óculos nessa ótica , quando fui lá me informaram q o profissional era um OPTMETRISTA , e como sempre faço exame d vista com esse profissional fora do Brasil , USA, Canadá e Espanha , não vi problema nenhum , até mesmo Pq lá fora só quem faz exame de vista são os Optmetristas .
Está Optica está atuando de forma estranha sim. Mas essa matéria está estranha.
Um médico prever que a dioptria (grau) da paciente vai aumentar para 5 por usar uma dioptria fraca? Isso não é médico, é vidente.
Se todos os miopes que não conseguem renovar as receitas ou não usam óculos por não gostarem de usar, aumentar assim vão ficar cegos. Sejamos razoáveis né.
Todo usuário de óculos já deveria saber que se o 'grau' estiver errado, é óbvio que não vai ter qualidade de visão.
Essa história de acostumar com o óculos tem limite. Se vc enxergar no dia da consulta vc tem que enxergar da mesma forma com seus óculos.
Tem muita coisa estranha nesta matéria. O médico falou que se ela ficasse usando o grau passado pelo técnico logo ela ia ter 5 graus, isso é mentira, não existe base cientifica para isso, o médico tem que provar isso. Outra: ela foi procurar depois de 11 meses a solução, lógico que o grau não seria mais o mesmo de 11 meses atras, ainda mais como sendo o primeiro óculos. Existe sim Optometrista e ele pode prescrever óculos, mas esse optometrista deve ter nível superior, ou seja uma faculdade e não técnico. Resumindo: OFTALMOLOGISTA E OPTOMETRISTA DE NIVEL SUPERIOR PODE PRESCREVER ÓCULOS, MAS NÃO DENTRO DE ÓTICA.
A Optometria é uma profissão reconhecida e não pode ser julgada por talvez um erro de um profissional. Quantos erros grotescos já foi visto e vivenciado por outras profissões que já levaram a óbito muita gente então acho que se deve julgar o profissional e não a profissão. Optometria existe e existe muitos profissionais de nível superior.
Já perdeu a credibilidade e a minha confiança, jamais irei nessa ótica e muito menos indicarei, sem falar que empresa se queimou por 740 reais, como diz a matéria !
Parabéns Seles Naves por mostrar o nome da empresa responsável, já focos em alerta !
Essa mulher demorou muito pra procurar um oftalmologista e pra resolver com a ótica e optometrista pode tirar grau normal dá pessoa e pode errar se ela for em outro oftalmologista a consulta vai ser diferente.
Meu Deus... Eu também passei pelo mesmo constrangimento e tive q pagar quase 500 reais pela minha lente (apenas unifocal descanso) de não teria q pagar a consulta q custava 250 reais.
Também tive q emprestar o cartão do meu pai na época (agora em janeiro) pra poder pagar. Que triste... Até quando seremos enganados? Por essas lojas de "beira de rua".#indignada
Minha irmã também foi enganada por essa ótica. Muitas pessoas estão usando óculos errado, colocando sua saúde em risco.
1°optometrista é um profissional capacitado para reconhecer um olho sadio e prescrever lentes corretivas, entre outras atribuições, 2° o técnico em óptica é responsável por confeccionar e conferir os óculos prescritos por oftalmos ou por optometristas, 3° usar grau menor não faz aumentar o grau. deve-se ouvir a versão da outra parte.
Fiz nessa mesma ótica o meu óculos de sol com grau nesse valor aproximado de 700. Quando me entregaram, de cara começou a doer a minha cabeça. Então pedi na hora que comparassem o grau do meu óculos incolor com o grau do de sol. Resultado : havia muita diferença. Então pedi de imediato a troca. Uma semana e meia depois chegou o óculos de sol com lentes novas e corretas.
Caraca meu, essa ótica me atendeu a um tempo e aconteceu quase a mesma coisa que com esta moça, só que o meu grau foi aumentado pelo optometrista. Me cobraram a tal receita grátis!
Essa Ótica já tem fama de fazer estas coisas.
Nossa comigo aconteceu isso também. Tenho os documentos. Preciso do contato dessa advogado. Meu zap 991361394
Minha nossa, eu tenho uma "receita" da mesma ótica, o meu óculos custou nessa faixa de preço, porém ele me deu dor de cabeça e não continuei usando o que fez com que eu perdesse ele. Mas guardei a receita para fazer um novo óculos.
Olá Soraia, você pode entrar em contato com esse número 98114-0737, é o do advogado da reportagem. Se puder mande o seu
comprei os meus óculos nessa ótica já fazem uma semana. Agora estou até com medo .será que eles passaram a receita errada pra mim também!
Boa noite Rafael, tem que verificar se a sua consulta foi realizada pelo técnico optometrista, o carimbo está na sua receita, nesse caso se for confirmado tal informação, primeiramente procure uma clínica oftalmológica é refaça o exame com urgência, qualquer coisa entre em contato conosco.
981140737